1. Bevezetés

Az alábbi részletezett Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a corvus.hu honlap használóira, (továbbiakban "Vevő" vagy "Ön" -ként szerepel), másrészről a Corvus Telecom Kft. (Cégj.: 05-09-004001; Adósz.:11380052-2-05) kereskedelmi cégre, mely a 3529 Miskolc, Ifjúság útja 22. cím alatti székhelyen lévő kereskedelmi egységre vonatkozik. Kizárólag az itt említett általános feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve kivételes elõzõlegesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. A Corvu Telecom-nak jogában áll esetenként az alábbi általános feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a corvus.com honlap (továbbiakban honlap) általános feltételeit. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén Ön az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor Ön beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt általános feltételeket éppúgy, mint a felhasználói szabályzatot.

Minden olyan vásárlás esetén, amely nem a corvus.hu eladótól történik, a kereskedő partner eladási feltételeit kell figyelmebe venni.

2. Rendelés

2 rendelési forma áll az Ön rendelkezésére:
- interneten keresztül a www.corvus.hu honlapon, éjjel-nappal a hét minden napján.
- telefonon keresztül a 06-46 / 505-581 telefonszámon. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8 és 16 óra között áll rendelkezésére.


3. Termékinformáció

A Corvus Telecom mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a partnerek, illetve a beszállítók által adott technikai fájlok és termékleírások illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a legmegfelelőbb piaci standardok tiszteletben tartásával történik.

A corvus.hu honlapon a bundle-okban fellelhető kiegészítők, nem gyártói, hanem kompatibilis kiegészítő márkák. Bizonyos termékekhez csak idegen nyelvű használati útmutatót tudunk biztosítani.

4. Árak

A honlapon megadott eladási árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák az általános forgalmi adót, viszont szállítási költség nélkül értendõek. Az esetleges szállítási költségek a Felhasználót terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendõ többlet költségeként szerepelnek.

A Corvus Telecomnak jogában áll bármelyik pillanatban módosítani az árait, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a Honlapon szerepel.

Tájékoztatjuk, hogy hibás, túlságosan alacsonynak tűnő ár (áron aluli összeg) esetén, bármi legyen is a hibás ár megjelenésének oka (informatikai probléma, emberi vagy műszaki hiba ...), a rendelést töröljük, még akkor is, ha az már előzőleg érvényesítve lett.


5. Rendelkezésre állás

Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelõen teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor e-mailben 15 napon belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidõvel tudjuk a kiszállítást teljesíteni.

Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat és a fennmaradó áruk kiszállításánál a szállítási árat nem számoljuk fel. Ebben az esetben a hiányzó áruval megegyező minőségű és árú, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek. Ha Ön nem fogadja el a felkínált árut, akkor a hiányzó áru értékét visszatérítjük Önnek. Ha a 9. pontban feltüntetett feltételek (rendeléstől való elállás - « Ha nem elégedett visszafizetjük ») mellett szeretné visszaküldeni, akkor a költségeket mi álljuk.

6. Szállítás

A Honlapon vásárolt termékeket az ország egész területére kiszállítjuk. A Corvus Telecom a postafiókba történő kiszállítást nem vállalja.

Termékét arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott.

A megrendeléskor "Raktáron" jelzéssel ellátott termék kiszállítása a megrendelés átfutása és a futárszolgáltatók első megjelenése közötti időtartam 2 lépésből áll össze:
1. a (24-48 órán belüli) kiszállítási mód = fizetés elfogadása + rendelésének elkészítése + futárszolgáltató általi átvétel
2. a csomagjánk kiszállításának ideje az Ön által kiválasztott futárszolgáltatótl függ. A "Megrendelés elküdése" E-mailben való beérkezése után azonnal értesítjük a kiszállítás várható első időpontjáról.
A kiszállítási időpontot munkanapokban jelezzük.

A Corvus Telecom több szállítási módot is kínál Önnek.

A Corvus Telecom mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapon feltüntetett szállítási határidőket betartsa. Mindazonáltal nem tudjuk a felelősséget vállalni a szállítás során történõ, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél által vagy az Ön által vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért. Ha a csomag nem érkezik meg a megadott időn belül, akkor vizsgálat indul a szállítóvállalatnál a körülmények tisztázására, ami több napot is igénybe vehet. Ez idő alatt semminemű visszatérítés, illetve visszaküldés nem lehetséges. A csomag kézhezvételekor ajánlatos leellenőrizni, hogy a kiszállított áru pontosan megegyezik-e a megrendelt áruval, ellenkező esetben az átvételi szelvényen kézírásával és aláírása kíséretében pontosan fel kell tüntetnie az eltéréseket. Ha a kézhez vett áru nem egyezne meg a megrendelt termékkel, akkor - az alkalmazott, érvényben lévő garanciákra vonatkozó bárminemű következmény nélkül - azt tanácsoljuk, hogy a lehető leghamarabb levélben is jelezze a Corvus Telecom Kft. székhelyén, vagy e-mailben.

A termék visszaküldését csak akkor fogadjuk el, ha eredeti állapotban, megfelelõ csomagolásban és a kiegészítõkkel együtt, valamint a használati kézikönyv kíséretében küldi vissza. Jogos visszaküldés esetében a Vevő választhat a termék megjavítása vagy kicserélése között, kivéve ha a választott opció jelentős többletköltséget vonna maga után egy másik lehetséges opcióhoz képest. A megrendelt áru kiszállítása során 24 órás késés lehetséges. Biztonsági okokból, minden bankkártyás rendelés ellenõrzés alá kerül. Hogy rendelését érvényesesnek tekinthessük, bizonyos esetekben kiegészítõ adatok kérhetõek.
Így arra kérjük, hogy a késés elkerülése érdekében adja meg a következő adatokat:
- a fizető fél e-mail címe (magán vagy munkahelyi)
- a fizető fél telefonszáma (magán vagy munkahelyi), hogy a nap folyamán bármikor elérhetõ legyen.

Minden, a Corvus Telecom által megszabott határösszeg túllépése esetén személyigazolvány, illetve bejelentett lakcím igazolás elküldése szükséges faxon a 46 414 580 számra vagy e-mailen.

Elõre is elnézést kérünk, ha estelegesen információkérés okán zavarjuk, de ez az ügyfelek biztonsága érdekében történik, a bankkártyával való visszaélések elkerülése végett.

7. Adóvisszatérítés

A Corvus Telecom az ÁFÁ-t semmilyen esetben sem téríti vissza.

8. Biztonságos fizetés

A corvus.hu a K&H Bankkal együttműködve biztosítja a biztonságos fizetést.

A Corvus Telecom Kft. a Kereskedelmi és Hitelbankot választotta a fizetési és internetes csatlakozás biztonságának érdekében. Figyelem, ha a biztosítónk, illetve biztonsági osztályunk úgy itéli, hogy csalás illetve visszaélés veszélye áll fenn, biztonsági okokból leállíthatjuk a tranzakciót.

Bankkártyával történő fizetés esetén rendelésének összegét a szállítás kezdetén írjuk jóvá, azzal a feltétellel, hogy a jóváíráshoz szükséges engedélyeket megkaptuk az illetékes pénzintézménytől. Ezen engedélyek hiányában a rendelését nem tudjuk fogadni.

Corvus.hu oldalon az online fizetés biztonságáról biztonsági rendszer gondoskodik, mely segítségével a hálózaton megadott banki adatok titkosított formátumban továbbítódnak.

A fizetés banki vagy postai átutalással is lehetséges.
Bankszámlánk: CORVUS Telecom Kft., K&H Bank Zrt. : 10402692-50526584-52651000 rendelés feldolgozása akkor történik, amikor az átutalt összeg megérkezett hozzánk. Ennek átfutási ideje a két bank közötti transzfer időtől függ. Ajándék csekkel való fizetés esetén a minimum vásárlási összeg: 5000 Ft. Ha ennél nagyobb értékben szeretne vásárolni, akkor a különbözetet ki kell egészítenie. Kisebb értékű vásárlás esetén visszajárót nem tudunk adni. Amennyiben ajándék csekkel fizetett és valamilyen okból kifolyólag rendelését érvényteleníteni kellett, vagy hiányból adódó visszatérítésre van szükség, akkor vásárlási utalványt állítunk ki, mely érvényességi ideje 1 év és összes termékünkre érvényes.

Rendelés érvényesítése: az Internetes fizetések biztonságossá tétele érdekében a Corvus Telecom kötelezettséget vállalt a rendelés leadásakor megadott adatok megbízhatóságának ellenőrzésére. Cégünk a fogyasztók érdekeinek védelmére az Internetes fizetési módokkal történő visszaélések ellen kíván küzdeni. Következésképpen előfordulhat, hogy az online fizetések biztosításáért felelő Osztályunk bizonyos esetekben további információkat (mint például: személyi igazolvány fénymásolata, lakcím igazolás) kér majd Öntől vásárlása érvényesítéséhez és a csomag kiszállításához. Tájékozatjuk tehát, hogy ebből adódóan a vásárlás érvényesítése és a kiszállítás néhány nappal elcsúszhat. Amennyiben nem teszi lehetővé vagy visszautasítja az ellenőrzést, a corvus.hu kénytelen lesz rendelését törölni.

Értesítjük Önt, hogy a fizetések biztonságossá tétele érdekében vállalt kötelezettségeinknek megfelelően a Corvus Telecom ellenőrzi a rendelés közben rögzített adatok megbízhatóságát.

Cégünk a fogyasztók érdekeinek védelmében az Internetes fizetési módokkal történő visszaélések ellen kíván küzdeni.

Következésképpen, a visszaélések megelőzésével foglalkozó osztályunk fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos esetekben kiegészítő információkat (például személyi igazolvány fénymásolata, lakcím igazolvány ...) kérjen Öntől a vásárlás érvényesítéséhez és a csomag kiküldéséhez.

A rendelés határidőn belül történő kiszállítása érdekében kérjük tehát, adjon meg egy vezetékes telefonszámot, amelyen felvehetjük Önnel a kapcsolatot, erősítse meg a rendeléskor megadott információkat vagy még a nap folyamán küldje vissza a kért dokumentumokat.

Amennyiben nem kíván ilyen jellegű információkat közölni velünk, válassza inkább a bankátulásos fizetési módszert.

9. Visszavonási jog elégedetlenség esetén

A 2002. évi XXXVI Törvény értelmében 8 munkanap áll az Ön rendelkezésére, hogy visszaküldje azt a terméket, amely nem felelt meg elvárásainak. A csomagot a saját költségére küldheti vissza a számla és a megfelelően kitöltött és aláírt, visszaküldési szelvény kíséretében.

Kérjük, hogy a terméket ajánlottan vagy tértivevénnyel, értékbiztosítással adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszik, károsodik, vagy megrongálódik. A visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli.

Csak az új, hiánytalan termékeket fogadjuk el (kiegészítők, használati utasítás), az eredeti csomagolásban visszaküldve. A hiányos, megrongált, károsodott vagy összepiszkolt termékeket nem vesszük vissza. Ismételten felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jog a hang- és videofelvételekre, valamint a szoftverekre a felbontásukat követően nem alkalmazható.

A Felhasználó által visszaküldött digitális hordozókon (memóriakártya, merevlemez,...) található adatokat a Corvus Telecom nem szolgáltatja vissza. A megadott határidők a termék kézbesítési napjától számolandók.

A visszavonási joghoz Önnek feltétel nélküli joga van, kivéve a szállítási költséget, mely Önt terheli.

Amennyiben a rendeléstől való elállás esetén a termék technikai vizsgálatára kerülne sor, a Corvus Telecom megtesz mindent, hogy a lehető leggyorsabban megtörténjen a visszatérítés. Az erre vonatkozó határidő a terméken végzett technikai diagnózis gyorsaságától függ, maximum 3 hét.

A visszafizetés banki átutalással történik. Amennyiben a rendelést banki vagy postai utalással fizette,banki adatai szükségesek a visszatérítéshez. Ezt e-mailben fogjuk Öntől kérni.

 
10. Visszaküldés

A termékek visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltatói úton lehetséges. Figyelem, a visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve ha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel. (A szállítás a vevő kockázatára történik.)

A garancia meghosszabbítás alatt a meghibásodott terméket a Corvus Telecom Vásárlás Utáni Szervizébe kell visszaküldeni.

Személyesen elhozott csomagokat átveszünk a Corvus Telecom Kft. székhelyén.

Termék visszaküldéséhez hívjon bennünket a 46/ 505-581 -es telefonszámon.


11. Termékgarancia

A törvényes megfelelőségi garancia értelmében a Corvus Telecom kötelezettséget vállal a rendelt termékek kiszállítására a megkötött vásárlási szerződésnek megfelelően, illetve a szállításkor már létező, esetleges megfelelőségi hiányosságokat pótolja.

A szerződés betartásához a termékek a következő feltételeknek kell megfeleljenek :
1) a rendeléskor a termék meg kell feleljen a Honlapon megjelenő leírásnak ;
2) a termék használható kell legyen azokban a szokásos alkalmazási körökben, amelyekben az azonos típusú termékek használhatók, illetve bármely más speciális, a Vásárló által keresett alkalmazási körben, amelyről a Vásárló a Corvus Telecom-ot a rendelés előtt tájékoztatta, és a cég azt határozottan elfogadta.
3) a terméknek ugyanazt a szokásos minőséget és szolgáltatást kell nyújtania, amelyet a hasonló típusú termékek képesek és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, a termék típusát és a Honlapon megadott jellemzőket figyelembe véve.

Abban az esetben ha a megfelelőségi hiányosság merülne fel, a hibás terméket a követelményeknek megfelelővé kell tenni, a vásárlót terhelő költségek nélkül.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a jelen törvényes garancia minden olyan megfelelősségi hiányosság esetében érvényes, amely a termék kiszállításától számított 2 éven belül jelentkezik.

Bármely, a terméknél jelentkező probléma esetében azt javasoljuk, hogy a hibás termékhez mellékelje a hozzá tartozó jótállási jegyet, amelyet a szállításkor kapott, valamint a számlát (cég esetén a hiteles másolatát).

Másfelől felhívjuk figyelmét arra, hogy a törvényes garancia nem, illetve csak részlegesen alkalmazható a következő esetekben :
- a készüléken külső okból keletkezett kár javítása esetében (például baleset, ütés, villámcsapás, áramingadozás, oxidáció, homok jelenléte...),
- a vásárló hibájából, például a gyártó által meghatározott követelményeknek nem megfelelő használat vagy telepítés esetén,
- a készülék tartósságára káros hatással levő használat esetében
- minden olyan megfelelőségi hiányosság esetében, amelyről a vásárló a megrendelés pillanatában már tudott.

A termékgyártók által kiadott kereskedelmi garanciák (meghibásodott termék).

A törvényes garanciákon kívül, a Honlapon értékesített néhány termékre a gyártói garanciák időtartama és köre a terméktől és a márkától függően változhat.

Általában véve a gyártói garanciák a következő esetekben nem érvényesíthetők :
- a fogyasztási termékek (akkumulátorok, égők, biztosítékok, a felvevő vagy lejátszó fej elhasználódása…) cseréje ;
- a termékek rendellenes vagy nem megfelelő használata ;
- a gyártó által nem jóváhagyott szerelő által végzett javítás ;
- a készüléken külső okból keletkezett károk (például baleset, külső vagy belső ütés, villámcsapás, áramingadozás, oxidáció, homok jelenléte...).

Kérjük tehát, hogy figyelmesen olvassa át a termékekkel szállított használati utasítást és a a termékhez járó gyártói garanciák kikötéseit.

A Corvus Telecom semmiképpen nem tehető felelőssé, ha a gyártó a fent megjelölt okokból kifolyóan visszautasítja a garancia érvényesítését.

Amennyiben a gyártói garancia nem alkalmazható, a javítás a gyártó által kiállított árajánlat tárgyát képezi.A gyártónak jogában áll az adminisztratív költségeket a vásárlóra hárítani, amennyiben Ön a termék visszaküldését kéri az árajánlatban javasolt javítási munkák elvégzése nélkül.Önnek jogában áll a termékről plusz költségek felszámolása nélkül lemondani.

3 hónap áll rendelkezésére, hogy a kiállított árajánlatot elfogadja vagy visszautasítsa, és az esetleges összegeket kifizesse. A határidő leteltevél, az árajánlatot visszautasítottnak tekintjük, a terméket pedig megtartjuk. Ebben az esetben a termékért semmiféle kártérítés nem követelhető.

A Vásárlás Utáni Szerviz a termék visszaküldését egymás után csak kétszer kísérli meg. Amennyiben mindkét visszaküldés meghiúsul (visszautasított csomag, szállítás nem lehetséges …), a terméket a Vásárló a Corvus Telecom Kft. székhelyén veheti át 3 hónapon keresztül. Ha a határidő leteltevél a vásárló a terméket nem vitte el, az a Corvus Telecom tulajdonába kerül, és azt a cég megsemmisítheti. A termékért ebben az esetben semmiféle kártérítés nem követelhető.

12. Felelősség

A Corvus Telecom semminemű felelõsséget nem vállal a megkötött szerződés be nem tartása esetén, a Vevő hibájából illetve előre nem látható és ki nem küszöbölhető harmadik személy által okozott szeződésszegés esetében. Felhívjuk a figyelmét arra is, hogy gondoljon a vásárolt termékeken (pl. fényképezőgép, számítógép memóriájában) rögzített adatok elmentésére. A Corvus Telecom nem vállal felelõsséget a Honlapon árult termékek nem rendeltetésszerû használatából kifolyó kárért.
Annak ellenére, hogy a Corvus Telecom csak megfelelő minőségű termékeket árul, professzionális, nagykereskedelmi célra online megrendelést csak azonnali fizetés esetén fogad el.


Ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt megad a termék visszaküldéséhez.

Mi minden kérdésére válaszolunk:

Amennyiben műszaki információra lenne szüksége, látogassa meg a corvus.hu online ügyfélszolgálatát. Cégünk mindent megtesz, hogy 48 órán belül kérdésére kielégítő választ adjon.

Személyes adatok védelme

Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a garanciához, jótállási szerzõdéshez. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minõsül. A honlap használatával Ön teljes körű felelõsséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelõ adatok megadásával Ön a vásárlási feltételeknek és szabályzatnak ellentmond, ezért ez a szabályzat megszegésének minõsül.

Az " Informatika és Szabadság " törvény értelmében az Ön által megadott adatok az Informatika és Szabadság Nemzeti Tanács (CNIL) vizsgálati anyagát képezik. Az Ön által megadott adatokat és információkat a Corvus Telecomnak jogában áll felhasználni. Továbbá ezek az adatok informatikai feldolgozás alá kerülnek. Ez a feldolgozás szigorú szabályoknak megfelelõen végzett, az erre vonatkozó az Informatika és Szabadság Nemzeti Tanács 1230294 számú rendeletnek alapján. Az Ön által megadott adatokhoz állandó hozzáférhetõségi és helyreigazítási joga van, az aktuális európai és nemzeti törvénynek megfelelõen (az 1978 január 6-i a törvény 34 cikke alapján). A Corvus Telecomtól bármikor kérhet információt az Ön által megadott adatok bármelyikérõl és kérheti az adatok megváltoztatását is. A Corvus Telecom az érdeklődőknek promóciós e-maileket küld, melyben újdonságokról, kiárusításokról, jó üzletekről értesíti klienseit. Kérheti, hogy a Corvus Telecom ne küldjön Önnek több e-mailt (az e-mailek alján lévő erre a célra beillesztett linkre lépve).

A Corvus Telecom az egyedüli jogosult az Önre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag a Corvus Telecom és a vele szerzõdésben álló partnereknek áll jogában akciós anyagokat tartalmazó reklámokat küldeni. Ezek a partnerek a Corvus Telecom által gondosan kiválasztott és általa minõségileg elismert termékeket forgalmazók közé tartoznak.

Intellektuális tulajdon

A honlap egész tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, márkák, képek, videók) a Corvus Telecom és a Corvus Telecom-mal szerződésben lévő üzleti partnerek tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes reprodukciója kizárólag a Corvus Telecom előzetes és határozott engedélyezésével történhet.
A szolgáltatásaink által kínált összes információ, szövegek tartalma, dossziék és szoftverek az intellektuális tulajdonra és a copyright-ra vonatkozó nemzetközi törvények által védettek.
A Corvus Telecom nem engedélyezi a honlapja azon tartalmának lemásolását, kiplakátolását vagy terjesztését, amelynek Ön nem rendelkezik az intellektuális tulajdonjogával. A honlap tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása hamisításnak számít, és az Intellektuális Tulajdonra vonatkozó törvény szankcióival jár.
A Corvus Telecom nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaél.

Köszönjük, hogy nálunk vásárol!