A garantált sávszélesség az átlagos le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a szolgáltató az előfizetői számára a szolgáltatás igénybe vétele esetén a vizsgált esetek 80%-ában garantál.

Az esetleges viták rendezése a szolgáltató hálózatán létrehozott előfizetői végpontoknak megfelelően a mérés idejére és céljára kialakított mérőhelyeken végzett ellenőrzések alapján történik.